​Пандемия коронавируса повлияла не только на людей и общество, но и на сложившиеся практики управления. По мнению профессора Финансового университета при правительстве РФ Дмитрия Кузина, необходимость жить в сложном и непредсказуемом мире требует смены управленческой парадигмы. Подробности – в материале profiok.com.

 
Риск-менеджмент: исходить из худшего сценария

 
«Чёрный лебедь!» – дружно вспомнили эксперты книги публициста Нассима Талеба, едва лишь мир начала захватывать пандемия нового и опасного вируса. Но относить к разряду чёрных лебедей реализовавшийся риск, пожалуй, не стоит. О вероятности эпидемий эксперты разного уровня предупреждали уже давно. Тот же Талеб ещё в 2017 году утверждал, что самый большой угрозой для человечества сейчас являются массовые эпидемии. Более того, разнообразные вирусы в последние годы постоянно появлялись в разных уголках планеты. За это время человечество накопило приличный опыт борьбы с эпидемиями. Иными словами, риск существовал в явном виде, так что оправдать неготовность к подобному развитию событий правительств и компаний вряд ли получится. Никакой неожиданности в случившемся нет, а обеспечение «антихрупкости» компаний, общества и экономики – прямая задача современного менеджмента.

 
Как считает Дмитрий Кузин, из-за сложности и «турбулентности» современного мира одной из ключевых управленческих проблем становится управление рисками. В традиционном обществе в фокусе оставались финансовые и рыночные риски, в последнее время управленцы начали учиться работать с рисками, связанными с информационной безопасностью, экологией, коррупцией, введением санкционного режима против конкретных стран или отраслей. Если бы в этот перечень своевременно вошёл риск глобальных пандемий, возможно, человечество пережило бы 2020 год с меньшими потерями. По факту национальные системы риск-менеджмента и управления в целом, как и отрасли, компании и даже отдельные предприниматели, оказались не готовы к реализовавшемуся сценарию. А поскольку пандемия наложилась на проблемы на нефтяном рынке и общее падение производства, сложившуюся на сегодня ситуацию вполне можно охарактеризовать как нарастающий глобальный кризис.

 
Неготовность к реализации того или иного риска, как объясняет Дмитрий Кузин, является результатом запоздалого мышления. Для оперативного выхода из опасных ситуаций необходимо так называемое проактивное, то есть опережающее мышление. Более того, в планировании стоит исходить из того, что худший сценарий вполне может воплотиться в реальность – что, собственно, сейчас и происходит.

 
Дмитрий Кузин напоминает, что в общественном управлении в сложившейся ситуации следует действовать одновременно в двух плоскостях. Прежде всего, важно решать практические задачи, то есть управлять разворачивающимися процессами, стараясь минимизировать ущерб для людей, экономики и общества. Эффективность этих мер можно будет в полной мере оценить только постфактум – по крайней мере, дождавшись спада очередной волны пандемии. Есть и другое направление, в котором необходимо работать уже сейчас. По мнению Кузина, парадигма существования общества, как и парадигма управления, радикально меняются, а значит, пора менять привычный образ мышления.

 
Что изменила пандемия COVID-19?

«Смена парадигмы – это прежде всего смена привычного образа мышления, задающего определённую систему ценностей, координат, стандартов, а также иное понимание реальности и тип поведения, иначе говоря, смена нормы», – считает Дмитрий Кузин.

 
Базовая модель управления, которая оставалась эффективной на протяжении практически всего XX века, основывалась на так называемом регулярном менеджменте. И именно неспособность эффективно противостоять угрозе в рамках этой модели говорит о том, что речь идёт о «новой реальности», к которой предстоит адаптироваться. По сути многие организации и компании проходят сейчас своеобразный «крэш-тест», то есть проверку на выживаемость. Их будущее во многом зависит о того, как сработают их системы менеджмента.

 
Безусловно, для бизнеса открылись новые возможности, связанные с развитием онлайн-проектов, дистанционных форм работы и обучения. Появилось пространство для развития новых продуктов и технологий, повысилась эффективность операционных моделей со «штабом» в центре и широкой сетью представительств на местах. Однако тем, кто не успел перестроиться, придётся несладко: как считает Кузин, бренды, до сих пор не освоившие электронную коммерцию, этот кризис не переживут.

 
К негативным последствиям пандемии также можно отнести резкое падение спроса на целый ряд услуг, включая, например, транспорт, туризм и общепит; разрушение сложившихся операционных процессов и логистики; крах сложившихся производственных цепочек. Прибавились и новые риски: например, переход в режим удалённой работы обострил проблемы, связанные с информационной безопасностью и мотивацией сотрудников.

 
Кроме того, стало очевидно, что рынок, который, по мнению реформаторов 1990-х, должен был самостоятельно всё настроить и отрегулировать, с возникшими проблемами не справляется. Возникший коллапс во многих сферах и отраслях, включая здравоохранение, получилось ликвидировать только при активном участии государства. Как считает Дмитрий Кузин, в будущем возможны различные экономические модели на основе частно-государственного партнёрства, но возврат к «свободному рынку» в ключевых отраслях невозможен.

 
Помимо этого, за прошедший год существенно утратили позиции сторонники глобализма. Безусловно, ответ на глобальную угрозу в идеале должен быть общим для всего человечества. Однако на практике многие глобальные институты оказались неэффективными, интеграционные механизмы – недееспособными, интересы правительств и компаний – скорее национальными, чем глобальными. По данным PWC, двое из пяти (39 процентов) руководителей компаний убеждены, что в будущем приоритеты надолго сместятся в сторону деятельности внутри тех или иных стран, причём с опорой на собственные силы.
Ещё один важный аспект, который вывела на первый план пандемия коронавируса, касается кадрового обеспечения. Как оказалось, специалисты, работающие, например, в сфере социальных услуг и здравоохранения, в «мирное» время недооценены рынком, а в критических условиях жизненно необходимы. В то же время, множество людей, работавших на высокооплачиваемых местах, но создающих малые ценности (или вообще их не создающих), например, различные посредники и брокеры, оказались невостребованными.

 
По словам Кузина, пора вернуться к обсуждению концепций, которые уже давно предлагались экспертами: смену экономики потребления на экономику жизни и безопасности. «Потребители и производители, сотрудники и работодатели, компании и государство должны участвовать в создании новых ценностей и в новой системе отношений, основанных на доверии, ответственности, прозрачности, соучастии, как равноправные партнёры», – заявляет Дмитрий Кузин, поясняя, что такое справедливое партнёрство само по себе превращается в высшую ценность.

 
Именно поэтому одной из наиболее перспективных концепций менеджмента представляется управление на основе ценностей. Именно от ценностей зависят поставленные цели и средства их достижения. А ценности, как показала пандемия, просты и понятны: это социальная ответственность, здоровье и безопасность людей, достойный образ жизни, доверие в обществе.

 
Управление при пандемии и после: что нового?

 
Группа учёных из Италии (см. публикацию в Harvard Business Review от 02.04.2020 – прим. profiok.com) выявила ряд проблем в принятии управленческих решений в период чрезвычайной ситуации. Выводы достаточно очевидны: по мнению учёных, эффективность менеджмента в значительной степени зависит от квалификации и профессионализма лиц, принимающих решения.

 
К сожалению, менеджеры нередко оказывались неспособными адекватно оценить ситуацию, опирались только на информацию, подтверждающую их собственную позицию, не слушали экспертов, боялись применять непопулярные меры, не успевали учиться на собственных успехах и провалах, не были готовы оперативно менять тактику и отменять неэффективные решения. Дмитрий Кузин пишет о так называемом когнитивном искажении, когда люди в силу недостаточного уровня квалификации делают ошибочные выводы и принимают неудачные решения, причём уровень квалификации не позволяет им своевременно заметить ошибку.

 
Как отмечает учёный, современному менеджеру нужно уметь не только разрабатывать антикризисные стратегии. Важно концентрироваться на защите здоровья и безопасности персонала, уметь организовывать удалённую работу и поддерживать мотивацию сотрудников, эффективно управлять денежными потоками, своевременно сбрасывать балласт, решать финансовые проблемы и соблюдать реальные интересы стейкхолдеров.

 
Важно, что восстановление в посткризисный период не будет означать возврата к докризисной конфигурации, как это в последнее время происходило после различных кризисов. По мнению Кузина, потребуется создание новых типов производства и занятости, которые будут соответствовать новому технологическому укладу.

 
Первоочередное значение здесь приобретают квалификация и способности управленцев. От них потребуется умение стимулировать людей, оценивать ситуацию, останавливаться и при необходимости откатываться назад, прогнозировать будущее и работать на перспективу даже в экстремальных условиях. Помимо этого, управленцам в ближайшем будущем нередко придётся делать выбор между затратами и социальными обязательствами, спасением экономических параметров и человеческих жизней. Выбор этот, как подчёркивает Кузин, должен быть этическим, но не эмпирическим, то есть основанным на системе ценностей, а не «пальцем в небо».

 
«Мы переживаем новую управленческую революцию, которая началась в конце XX века с возникновением и развитием Интернета», – утверждает учёный. Управленческие революции в истории человечества уже были, но во всех предыдущих случаях они происходили в физическом, «офлайновом» мире. Сегодня же наша реальность отчасти переходит в онлайн, и этот фактор добавляет немало требований к теории и практике управления, а также к управленческому мышлению.

 
Статья профессора Финансового университета при правительстве РФ Дмитрия Владимировича Кузина опубликована в журнале «Экономические стратегии» (№ 7 за 2020 год) под заголовком «Чёрный дракон и проблемы управления».
 

Похожие новости

  • 21/06/2021

    О развитии стратегического мышления, возможностях создания стратегий развития государств и предприятий

    ​Абитуриенты, поступающие в опорный вуз Кузбасса летом 2021 года, могут претендовать на бюджетные места в рамках магистерской программы «Экономическая и финансовая стратегия». В новом учебном году в рамках контрольных цифр приёма выделено 12 бюджетных мест.
    281
  • 19/11/2020

    «Пришел новый период, и нужно вновь обустраивать мир»

    ​​​Ректор МГИМО академик Анатолий Торкунов — о миллиарде рублей в эндаумент-фонде, о том, почему важно настаивать на вкладе России в великую Победу, и о неожиданно легком погружении в онлайн-преподавание.
    590
  • 28/04/2020

    «Надо смириться с неопределенностью»

    В России в скором времени появится Научный центр социологии и психологии чрезвычайных ситуаций и катастроф — об этом заявил глава РАН Александр Сергеев. Оказалось, что общество совершенно не готово к новой реальности: раздражение, беспокойство, страх и эмоциональное напряжение растут как снежный ком.
    639
  • 20/05/2020

    Ректор МГИМО: есть четыре сценария развития событий после пандемии

    ​​​Академик РАН, ректор МГИМО МИД России Анатолий Торкунов рассказал о сценариях развития кризиса, спровоцированного пандемией коронавируса, президентских выборах в США, перспективах цифровой дипломатии и будущем науки и образования в России.
    1113
  • 25/02/2020

    Как мы исследуем мозг через коммуникацию

    ​О новом термине в лингвистике, об активности мозга при изучении языков разной модальности и о том, почему каждой лаборатории нужен свой Гарри Поттер, в интервью для проекта Indicator.Ru и Координационного совета по делам молодежи в научной и образовательной сферах Совета при Президенте Российской Федерации по науке и образованию «Я в науке» рассказала младший научный сотрудник Центра социокогнитивных исследований дискурса при Московском государственном лингвистическом университете Алина Маковеева.
    850
  • 25/02/2020

    Биохимики создали соединения для определения функций неуловимого фермента

    ​Коллектив российских биохимиков в сотрудничестве с зарубежными коллегами разработал эффективный способ обнаружения в клетках млекопитающих фермента, связанного с нарушениями обмена веществ. Синтезированные для этого соединения помогут выявить молекулярные механизмы нарушений, а в перспективе станут основой для терапии.
    1077
  • 15/01/2020

    Академик А.Ю. Цивадзе: «Менделеева я полюбил как родного человека»

    Беседа с академиком Асланом Юсуповичем Цивадзе, научным руководителем института физической химии и электрохимии Российской академии наук имени А.Н. Фрумкина, членом Президиума Академии наук, руководителем секции «Наука о материалах» РАН, президентом Российского химического общества имени Д.
    1050
  • 08/07/2021

    Бои большого города

    Доктор социологических наук, профессор Ирина Скалабан — о том, кто, с кем и каким образом конфликтует в Новосибирске и как конфликты могут послужить развитию городской среды. Город — это настоящий живой организм, внутри которого всегда кипят страсти, создаются и распадаются группы по интересам, противостояние между которыми зачастую выливается в конфликты.
    204
  • 17/06/2017

    Академик Валерий Лунин: российские химики пользуются авторитетом во всем мире

    Несмотря на потрясения последних лет, отечественному химическому образованию удалось выстоять, а российским химикам - сохранить лидирующие позиции на мировой арене. Все это - благодаря традициям и большой доле ответственности, уверен декан химического факультета МГУ им.
    2630
  • 16/04/2019

    Александр Кабанов: «Именно репутационные аспекты будут определять будущее научных журналов»

    Какое будущее ждет научные журналы, почему российским ученым нужно публиковаться в отечественных журналах и почему качество важнее количества, рассказал в интервью корреспонденту Indicator.Ru российский и американский химик Александр Кабанов.
    1356